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第115号 「らしさ」づくり
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■ 「らしさ」づくり
早いもので、今日はクリスマスイブ。
そして今年最後のメルマガとなりました。
今年一年お世話になり、ありがとうございました。
子供のころ、どちらかというと貧しい家で育ち、
親はクリスマスではなく「うちはクルシミマス」だよ
と口癖のように言っていたのを今でも覚えています。
物やご馳走はあまりなかったように思いますが、
クリスマスやお正月そして、未来に対する期待感は
とても高かったような気がします。
経営の視点で見ると、物は以前に比べて多くありますが、
逆に言うともの余りの状態が続いています。
商品が同じものであれば、安いところで買う。
必要であるものや問題を解決してくれるサービスや人しか
買わないのが今だと思います。
マーケットはあります。
しかし今までの販売の仕方や商品やサービスが
通用しなくなっています。
繁盛店や人には、もの余りの時代になればなるほど、
お客様がお店にくる理由や買う理由があります。
「自社らしさ」オリジナリティーが
大量消費時代には選ばれるポイントになるのです。
大事なことはその「らしさ」が
顧客のニーズや期待にマッチしているのか？
自分勝手な「らしさ」になってはいないか？
ということは自問自答する必要があります。
結論から言うと「役に立てるか！」という視点です。
役に立っている人を会社は決してリストラしません。
役に立っている賃貸管理会社をオーナーが変えるはずがありません。
どこでどのように貢献できるのか？
これからの時代は、独自貢献点をもてる会社や人に、
まわりの信頼や評価が集まります。
自分のことは、結局、自分で守らなければならない。
これからしばらくは、文字通り、自己責任の時代です。
自己責任のなかで、役に立つ人材や店舗が自らつくられます。
そんな人材や店舗には明るい「未来」があります。
しかしそこまでには「努力」があります。
最後に年末ですので私が船井総研で学んだ、
「上手に生きる鉄則」を3つご紹介します。
先日部屋の掃除をしていたら、10年前のノートが出てきました。
そこには、
（1）長所を伸ばし、それを活かすこと
（2）どんなことも、肯定して感謝すること
（3）バランスを崩さないことを前提に、
どんなことにも真剣に親身に付き合うこと
と書かれていました。
自分の使命や人として正しくないことをしない。
長所を伸ばし、徹底的に勉強し、希望をもって
前向きに生きることが、不況の最善で最高の乗り切り策。
簡単なように思われますが、
私も意識はしているつもりですが、まだまだです。
「らしさ」づくり魅力のある人間性で来年もよい年にしていきましょう！
なぜなら賃貸管理業には、
同業他社がやっていないことがたくさんあるからです。
ということは「らしさ」がどんどん伸ばせるということです。
「あの賃貸管理会社は本当にオーナーの立場に立って親身に対応してくれる」
という新しいサービスや商品で自社らしさをつくっていきましょう！
ご意見・ご質問があれば下記メールアドレスまで
お気軽にお送りください。
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谷内 広昭（ヤナイ ヒロアキ）
株式会社 船井総合研究所
戦略コンサルティング部
シニアコンサルタント
E-mail：Hiroaki_Yanai@funaisoken.co.jp
船井総研HP：http://www.funaisoken.co.jp?ct1224f
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