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NO.301 「PDCAサイクルの最も重要なポイント」

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賃貸不動産仲介管理ビジネスの黄金律 Vol.301
 
【コラム】「PDCAサイクルの最も重要なポイント」

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いつもありがとうございます。船井総研の宮下です。

すっかり寒くなりましたね。
体調を崩しやすい時期ですから、お体ご自愛ください。

この1~2ヶ月、経営コンサルティングをさせて
いただいている不動産会社さんでの「経営計画発表会」が
複数ありました。

経営トップの掲げた「ビジョン」を踏まえつつ、
賃貸管理・仲介などの各部門のリーダーの皆さまが
今期を振り返りながら、来期の計画を立てていく。

船井総研も同様の時期で、私も今年を振り返りながら
自分の担当する部署の計画を立てました。
いまから身が引き締まる想いです。

経営者やリーダーの皆さまは「PDCAサイクル」
という言葉をご存知の方が多いかと思います。

PDCAの「P」にあたる「PLAN=計画」を立てたら、
次は「DO=実行」、そして「CHECK=検証」を行ない、
「ACTION=改善」というサイクルを回していきます。

具体的に練りこまれた「計画」があれば、
その実現は80%は約束されたようなものだともいいますが、
変化の激しい時代にあって「検証」の重要性が増しています。

しかしながら、この「検証」が苦手な会社は少なくなくて、
「うちは、決めたことが長続きしないんだよね~」なんて
お話を聴くことが結構多いです。

これは「会議」というもののあり方が確立していないこと
に起因していると感じます。
皆さまの会社ではいかがでしょうか??

私は、お手伝いさせていただいている会社では、
次のようなカタチで会議をしていただいています。

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《会議でチェックする3項目》

1.数値実績チェック
2.案件内容チェック
3.行動予定チェック


《会議でチェックする内容》

1.朝礼=行動予定
2.終礼=案件内容
3.週間・月間ミーティング=数値実績

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「チェックする3項目」と「チェックする場」を明確にし、
だれが・いつ・どこで・なにを・どのように確認するのかを決めないと、
やりっ放しになって長続きしません。

そして、それぞれのチェックでは、下記のような内容を確認します。

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1.数値実績チェックについて

数値実績のチェックは、必ず「3つ」の内容を確認していただきます。

(1)結果数値 = 売上目標対実績

(2)分析数値 = 反響来店率・成約率・成約単価(仲介営業の場合)
         提案率・受注率・受注単価(管理営業の場合)

(3)プロセス数値 = 反響数・来店数・契約数(仲介営業の場合)
           訪問数・提案数・受注数(管理営業の場合)


3つの「数値実績チェック」で最も需要なのは、
「目標・モデル指標」と「自社の現状」を比較して「ギャップ」を知ること。
そして、店舗やチームのメンバーで「共有」することです。

そのギャップをどう埋めるのか??
そこから「対策」が生まれていきます。
最も効果の大きいポイントにメスを入れることが重要です。

2.案件内容チェックについて

案件内容のチェックでは、「件数」の内容を確認していただきます。

●反響数・来店数・申込数などのリストと内容
●訪問数・提案数・受注数などのリストと内容
●退去数・滞納数・リクエスト数などのリストと内容

3.行動予定チェックについて

行動予定のチェックでは、「具体的な日時」に「具体的な件数」などが
予定そして落とし込まれているかを確認していただきます。


●「1」のギャップを埋めるために、
●「2」のリストに対して、
●「いつ」「だれが」「どのような日程」で動くのか

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上手に「CHECK=検証」を行なうことが、
実行施策の精度をどんどん向上させていき、
より大きな「成果」につながっていきます。

更に「ギャップの把握できる営業日報」や
「確認内容の明確な案件リスト」を組み合わせ、

クラウドのカレンダーやコミュニケーションツールなどを
どんどん活用することで「スピード」が増していきます。

計画したことをやり切って「成果」を出すために、
しっかりと「検証」することを自社で徹底していただければ幸いです!

うちは検証・会議が苦手だ...という場合には、ぜひ船井総研にご相談ください☆


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船井総研の賃貸仲介管理ビジネスコンサルティングチームでは
クライアントとの信頼関係を最も重視しており、
「1エリア1社限定」でしかお手伝いをしております。

ご興味を持っていただける経営者の方は、
競合会社よりも早くご連絡いただければ幸いです!


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船井総研の「宮下一哉(みやした かずや)」でした。
本日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。

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