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「企業の品質さえも決めてしまう "即時処理主義"」 船井流 経営者論メールセミナー Vol.4

賃貸不動産仲介管理ビジネスの黄金律 特別号
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 船井流 経営者論メールセミナー Vol.4

 「ツキを呼ぶ 船井幸雄の教え」 

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船井総研 住宅・不動産グループがお届けする
経営者・経営幹部向けメ-ルマガジン 【ツキを呼ぶ 船井幸雄の教え】です。
※月2回で船井流経営法の原理原則に関する情報をお届けしております。

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おはようございます。
住宅・不動産グループの神田です。

「船井流経営原則」について、今回は"即時処理主義"をお伝えさせていただきます。
経営に迷った時、現場指導に迷った時、戻る拠り所になれば幸いです。

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弊社、船井総研のクレドには「即時処理」について以下のような説明がついていま
す。

■やらねばならない仕事は、今日のうちに必ず終わらせて帰るようにします。
そして最終的には、その場で終わらせる即時処理癖をつけましょう。

■「やめた方がいい」と思ったことは、今すぐにやめられる人になりましょう。
自分を正しくコントロールし、自分の意思に素直に従い、すぐに行動できるように
なりましょう。

幸いにして、この即時処理癖は社内に充分浸透しています。

日々、経営支援で地方出張して、丸の内オフィスに戻るのが21時過ぎになる社員も
多いのですが、必ずオフィスに戻り、当日の支援内容のレポートを作成し、そして
翌日の支援の資料の準備をして、やっと退社して行く社員が多いものです。

社員によっては終電に間に合わず、そのまま始発まで待って、翌日の経営支援先に
出て行くという猛者もいます。
それだけ、当日発生したコトは当日に処理し、明日に持ち越さないようにしていま
す。

また、弊社では業種毎に研究会が盛んに開催されていますが、毎回、研究会の案内
を連絡して、すぐに出欠の返信のある社長と、なかなか返信をいただけない社長が
いらっしゃいます。

私どもの研究会では「即時処理度ランキング」といって、返信の速さをランキング
しています。
その時、決まって伸びている企業、成功している企業の社長からの返信は早いもの
です。

それだけ、忙しいから、即座に意思決定して返信してくるのです。
意思決定を遅らせれば、どんどん未決の案件は増え、大きな雪だるまになって行き
ます。

これが社内だけのことであれば、未だ良いのですが、このスピード処理の遅れがお
客様に関わってくると、大きなマイナス点になってしまいます。

特に、住宅・不動産ビジネスは、いまやサービス業です。
スピードのいかんが、企業の品質を決めかねません。

この「即時処理」の文化は船井の性格そのものです。

以前、船井会長(当時)に某社長を紹介していただきたく、会長室を尋ねたことが
あります。

無事、紹介をいただき、お礼を言って会長室を退室しようとした私に、「神田君、
いま、ここで○○社長に連絡を取りなさい。」と言われたことがあります。

私がいるのに何故、いまここで連絡を取らないのか?
ということなのです。

後回しにせず、すぐにやりなさい!が船井の教えです。

●経営者は忙しい、だから意思決定を早くし、即時処理しなければならない。
 その処理スピードが企業の品質さえも決めてしまう。

今回はここまでです。
ありがとうございました。

【神田達也 プロフィール】
1982年に入社以来、調査・企画を中心に業務を重ねる。
店舗開発(ショッピングセンターの開発・リニューアル・活性化)、物件活用、
事業開発、商店街の活性化、
各種業種業態の出店戦略、経営計画の策定、小売業の業績向上、(商品力・販促
力・販売力・売場力・固定客化力のアップ策支援)などを手がける。
この17年間のテーマとして住宅建築業の業績アップ支援を行っている。
工務店・住宅ビルダー・地域ゼネコンのコンサルティング(集客力向上・商品の
見直し・営業力強化・OB客の固定化・紹介促進等々)
として全国を対象に活躍中

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メールアドレス:kanda@funaisoken.co.jp

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発行責任者:松井哲也
株式会社 船井総合研究所 住宅・不動産グループ
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階
TEL:03-6212-2951(担当:カンダ)
E-mail: kanda@funaisoken.co.jp
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