「賃貸管理ビジネスコンサルティング」は、不動産業界に特化した専門的なコンサルティングを展開し、業績向上を支援致します。

－ご支援開始前、御社ではどのような課題、問題を抱えていらっしゃいましたか？

組織作りがまったくできていないことや、ヒトを採用して育てていきたいと思いながらも採用できない。社員をやる気にさせる仕組みがそもそもできていませんでした。

家業から組織に変貌させようと様々考えましたが、模索しても自分ではどうにもできない。・・・堂々巡りをしていましたね。

一番はヒトの問題であり、当社には人材の教育が重要な課題だと感じていました。しかし、我々の業種、企業規模で実現可能なのか？という疑問がありました。そんな中業界に特化しているコンサルィング会社の船井総研さんのセミナーを知って参加しました。セミナーを聞いて我々の企業規模、市場でもできる！と心から共感し、相談しにいきご支援いただくことへと至りました。

－取り組み内容をお聞かせ下さい。

組織体制作りのためリーダーを決めて役割を決める。私がやっていた事全部を権限委譲しました。最初はなんとも言えない歯がゆさはありましたが、それは現場のリーダーも同じだったのでしょう。すぐは成果が出なかったものの、データを検証・分析作業も行いつつ、ポスティングなど地道な販売活動も並行して行っていき、段々と成果が上がるようになって参りました。あの社員がこんなに成果を上げてくれて生き生き仕事しているなんて・・・と自分の行っていなかった権限委譲の大切さを痛感しました。今では自発的にPOPを書いたり、フリーペーパーなど販促物の打ち合わせをしていたりと皆が責任感を持って自立してくれています。

自分達が今まで知らなかったことが情報として入り、それを現場に落とし込んだことで結果が出ました。そして計画を立てて行動し、検証して次回へと繋ぐというPDCAサイクルができたことで岩波不動産の仕事のやり方が変わりました。私自身の考え方と部下との関係性も大きく変わっていきましたね。

例えば部下へ指示を出す際にも「こうしろ、あそこ行け」という具体的な指示ばかりだったのが、どうしたら良いかを部下にも考えてもらいそれぞれの意思を共有して実行に移するように心がけるようになりました。

結果的にそれが社員全員参加型の仕事を実現させ、社員の一人一人の生産性が向上し、私がオーナー様へのアフターフォロー業務に集中できるようになりコミュニケーションも深まることになりました。

－生産性が上がった事で変わったことはどんなことがありましたか？

当社が全員参加型の組織になれたことで販促も工夫を凝らすようになり、集客数も上がり生産性が向上しました。

生産性向上により社員へ給与の還元もでき、従業員満足度が上がったことが良かったです。何より社員の自信につながったと思います。

－組織づくりをスタートして気づいたことはありますか？

指示を待つ社員が自らが能動的に仕事するように変わっていく過程を見たことで、従業員への思いをきちんと理解すれば積極的・能動的に仕事へ参加すると知りました。指示を正確に出すのではなく、自ら考え行動することで社員のモチベーションも高いのでしょう。社員自身が高いモチベーションだと仕事に工夫が出て幅ができますね。

社員皆で作り上げた店内POPは感動しました。空室対策は以前よりも強化できたと思います。

リーダーとは社員のスーパーサポーターであると船井総研さんから教わり、今では本当に意味がわかるようになりました。私自身でも今では真の問題点に気づけるように変わったと思います。きちんと私自身も成長してますね（笑）。

－人を育てる環境づくりで印象に残っていることは何かありますか？

会議の場でもどこでも常に思いを伝えながら現場に落としていくのがとても大事だと理解しました。そして部下とのコミュニケーションにおいて、喜びを従業員全員で分かち合う事がどれほど大切かが知ることができました。

－今後の御社の事業展開、達成したい事について教えていただけますか？

大きくは2点No.1になりたいと思っていることがあります。賃貸仲介に関して、客付け力地域No.1』を目指しています。それと積極的に多店舗展開を行っていきたいと考えています。管理戸数No.1にはなりたいのですが、『オーナー様満足No.1企業』を実現するための管理拡大と考えています。そしてオーナーさんの問題解決をどこよりも一番親身にできるスーパーサポーターでありたいと思っています。